北京消协约谈微博

北京消协于7月22日发布消息称，自7月16日起，北京消协96315投诉、咨询热线接到多起因新浪微博明星停榜引发的退款投诉。消费者反映称因参加新浪微博“明星势力榜”的某明星打榜而购买虚拟鲜花，但新浪微博于7月14日发布公告暂停该明星的上榜资格，并承诺对本月为该明星购买鲜花的用户进行退款。

北京消协联合海淀消协紧急约谈新浪微博相关负责人

消费者反映新浪微博存在退花不退款、拖延退款等行为，要求新浪微博尽快退款。北京消协表示，截至7月19日17点30分，96315投诉、咨询热线已累计接到相关投诉69件。

为避免事态进一步发展，7月22日，北京消协联合海淀消协紧急约谈新浪微博相关负责人，要求新浪微博重视消费者的诉求。同时北京消协希望新浪微博吸取本次集中投诉的经验教训，避免引发不必要的投诉。

明星势力榜微博

7月22日晚间，明星势力榜发布微博称，因7月14日相关公告未说明退款日期，向用户和消协郑重致歉。明星势力榜称经过调查确认，该明星的粉丝后援会公开承认利用非法渠道刷榜，对此，他们将暂停刷榜明星上榜资格，并安排为7月给该明星购买鲜花的用户进行退款，后续将优化退款机制。