京东商城升级为京东零售子集团：向全零售形态转变

本站讯 2月26日消息，今日京东零售子集团3C电子及消费品零售事业群消费品事业部合作伙伴大会上，京东零售子集团CEO徐雷表示，京东商城升级为京东零售子集团，主动求变。“将在商业模式、生意链条和目标用户三个方面重新进行战略定位和设计，并在组织和运营层面与战略进行匹配，从而实现各项业务的有质量增长。”

他谈到，“在京东商城创立之初，打造线上一站式综合购物平台，曾是满足消费者需求最佳模式。但随着互联网的发展，购物行为可以发生在任何地方，这是京东零售子集团向全零售形态转变的最重要原因。”

徐雷认为这标志着京东零售子集团在商业模式上将迎来巨大变化：从开放式货架向全零售形态转变。全零售形态则意味着消费者可以在任何一个场景下形成交易――电商平台、社交媒体、线下店、社区中心、智能硬件等。对于京东而言，在满足多种场景和业态下的每一个需求的同时，可在不同场景间形成协同效应，增加用户黏性，从而创造更大的价值。

徐雷表示，场景与场景之间在空间和时间上的间隔正在被打破，商品也将涵盖物品、以及服务等多种形态。消费者购买的不仅仅是商品本身，还包括服务以及对平台、对品牌的信任。这使得京东零售子集团在生意链条方面从“商品”向“商品+服务”转变。

在商品维度之外，服务是满足消费需求、衡量企业竞争能力的重要体现。在 “商品+服务”两个维度上为消费者创造价值，是京东零售子集团生意链条变化的初衷，也是京东零售子集团打造下一阶段“护城河”的关键。