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据外媒报道，随着用户对5G网络质量的抱怨越来越多，韩国移动运营商承认他们的服务没能满足消费者预期，并承诺改善网络质量。
韩国三家运营商SK Telecom，KT和LG Uplus都公开承认他们的5G网络在交付方面存在问题，很多用户抱怨他们的服务并不像宣传的那样快速、安全。
自本月推出5G网络以来，韩国运营商面临用户各种吐槽，包括网速慢，连接性差等问题。目前，移动运营商负责人承诺会改进服务质量，让5G网络覆盖更广，速度更快。
其中一家运营商LG Uplus在周五的会议上引述了其董事长Ha Hyeon-hoe的一句话：“我们必须谦虚的接受消费者对5G初期网络缺陷的抱怨。现在是时候集中精力将5G网络调整到最佳状态了”。LG Uplus表示他们会推出支持5G和4G网络长期演进的双连接技术，该技术可以将5G网络平均速度提高到每秒200兆。
第一家承诺提供更好服务的是SK Telecom，这家运营商的首席执行官在4月10日的一次紧急会议上表示，虽然该公司没能满足消费者的预期，但是他们会全力以赴改善5G网路。
一周之后，KT紧随其后，其负责人强调了目前属于5G网络的早期阶段，并承诺尽快提高5G网络质量。
此前，韩国消费者抱怨即使在首尔和周边大城市也很难连接5G网络，一些5G智能手机用户分享了手机在5G和4G网络之间切换时遇到的问题。
三星发布了Galaxy S10 5G版的一系列软件更新，力求解决网络切换问题；而LG则宣布推迟发布5G手机，毕竟5G网络还没能完全建好。
为了解决消费者的投诉，韩国政府周六表示将与移动运营商和手机制造商一起，每周举行一次会议。第一次会议将于周二举行，讨论如何解决网络故障并实现全国覆盖。
韩国承诺在三年内建立一个全面的全国性5G网络。本月早些时候，韩国总统文在寅宣布，到2022年，韩国将花费超过30万亿韩元（264亿美元）创造一个对5G友好的商业环境。
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